Survey Kepuasan Masyarakat Berbasis Web ( E-SKM )

Survey Kepuasan Masyarakat Berbasis Web (E-SKM) adalah sistem aplikasi berbasis web yang dirancang untuk membantu instansi pemerintah, perusahaan, maupun lembaga pelayanan publik dalam melaksanakan survei kepuasan masyarakat secara digital. Aplikasi ini memungkinkan masyarakat memberikan penilaian terhadap kualitas pelayanan melalui perangkat komputer maupun smartphone yang terhubung ke internet.

E-SKM dikembangkan untuk meningkatkan efektivitas proses survei dengan menggantikan metode manual menjadi sistem elektronik yang lebih modern, akurat, transparan, dan mudah diakses. Sistem ini dilengkapi dengan fitur pengelolaan kuesioner, pengisian survei online, manajemen responden, pengolahan nilai indeks kepuasan masyarakat (IKM), grafik statistik, dashboard monitoring, hingga laporan hasil survei secara otomatis.

Selain memberikan kemudahan dalam pengumpulan data, E-SKM juga membantu pimpinan atau pengelola layanan dalam melakukan evaluasi kualitas pelayanan secara real-time sehingga dapat menjadi dasar pengambilan keputusan untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.

Dengan tampilan yang responsif, aman, dan user friendly, aplikasi E-SKM dapat diimplementasikan sesuai kebutuhan instansi dan mendukung proses digitalisasi pelayanan publik secara efektif dan berkelanjutan.